През 1958г. съпрузите Бил и Вийв Гор основават “W. L. Gore & Associates” – компания, която първоначално е възнамерявала да прави бизнес в областта на флуорокарбонните полимери, по-конкретно в областта на производството на политетрафлуороетилен (т.нар. “тефлон”).
Компанията се прочува със специфичната си корпоративна култура, която се характеризира с работа в екип, отсъствие на официална организационна структура, липса на подчиненост и свободни неформални комуникации.
Накратко за W. L. Gore & Associates
Само за първите 12 години от съществуването си, W. L. Gore & Associates успели да създадат мрежа от операции в цял свят, а техни кабели и жици отишли дори и на Луната.
Днес фирмата е частна непублична компания, която заема престижно място в класацията “Топ 200 на частните компании” на Forbes. Многократно фирмата е била в престижния списък “Топ 100 на най-добрите места за работа в Америка”.
Към 2015г. тя има 10 000 сътрудници, работещи в десетки географски локации по света. Производството е разположено в САЩ, Германия, Шотландия, Япония и Китай. Годишните й приходи от продажби за 2015г. са 3 милиарда долара.
Продуктите на W. L. Gore & Associates намират широко приложение в различни сфери – електроника, медицински продукти, тъкани, влакна и др.
Корпоративната култура и работата в екип
В W. L. Gore & Associates могат да се гордеят със своите постижения – редица технологични открития, известност, престижни награди и създаването на продукти, без които днешният живот може би би изглеждал по различен начин.
Всички във фирмата отдават нужното признание на създателя Бил Гор за правилата и принципите на работа, с които са положени основите на тази така успешна организация.
Както се изразяват в самата фирма:
“Корпоративната ни култура е модел за съвременна организация, която търси растеж чрез насърчаване на креативността и използване на силата на екипната работа.”
Това е още едно доказателство за факта, че когато работата в екип се възприеме като основен принцип на управление (но не само на думи, а и на дела), резултатите не закъсняват и са истински впечатляващи.
Във W. L. Gore & Associates на темата за екипите се гледа толкова сериозно и отговорно, че екипите стават неизменна част от корпоративната култура на организацията.
Ето какво правят в тази фирма.
Малки екипи, групи и колективи
Във W. L. Gore & Associates използват екипи, като се стремят те да бъдат обезателно малки по численост.
W. L. Gore & Associates притежава цели заводи, но дори и в тях стремежът е числеността на персонала да не надвишава 200 души.
По този начин всеки познава колегите си лично и работи с околните в условията на минимум правила и формалности.
Не на титлите, не на шефовете
Във W. L. Gore & Associates не съществува понятието “служител” или “работник”, вместо това се използва думата “сътрудник”.
Не се среща и понятието “директор” или “мениджър”, а се използва думата “спонсор”.
Спонсорите работят не от позициите си на шефове, а от позицията на “ментори” – не издават заповеди и инструкции, а съветват и дават наставления възоснова на целите, които преследва фирмата. Изслушвайки насоките на своите спонсори, сътрудниците сами решават дали да поемат нови задачи и какви точно, както и решават в кои проектни екипи да се включат, според своята компетентност и интерес в съответната сфера.
Специално създадени екипи преценяват какъв е приносът на всеки сътрудник и това се отразява пряко на възнаграждението му. Липсват и стандартните длъжностни характеристики – всеки сътрудник е като амеба, придобивайки уникална форма и бидейки полезен на различни фронтове, в различни ситуации.
С поглед в бъдещето
W. L. Gore & Associates е много нетърпелива компания по отношение на статуквото, но търпелива по отношение на времето.
Често пъти минават години и дори десетилетия, за да се изобрети и комерсиализира нов продукт. Важното е работата да напредва непрекъснато, дори и с малко, с всеки изминал ден.
Повече лични срещи
Във W. L. Gore & Associates няма строга йерархия, която да възспира комуникациите. Всеки сътрудник може да говори с всеки друг във фирмата, по всяко време и във връзка с всякакви поводи.
В организацията не се насърчават докладните записки, официалните писма, заповедите. Вместо това се набляга на личните срещи лице в лице и на бързата комуникация по е-мейл.
Работа чрез лидерство
Всички сътрудници са насърчавани да отделят приблизително 10% от работното си време, за да работят по създаването на нови продукти.
Много голяма част от тези проекти са рискови, дори невъзможни за изпълнение. Въпреки това, всеки е свободен да започне нов проект и така да се превърне в лидер, стига да има достатъчно идеи и мотивация, за да увлече последователи след себе си, с които да образуват нов проектен екип.
Много от новите продукти на W. L. Gore & Associates са създадени точно по този начин – от един човек, който е имал идея и сам е поел инициативата, както и от колегите му в екипа, които са му помагали в свободното си време.
Отпразнуване на провалите
Провалите във фирмата не се драматизират. Когато някакъв проект във W. L. Gore & Associates завърши с неуспех и екипът се отказва от него, всичи сътрудници от екипа отбелязват повода на чаша бира или шампанско, все едно че са успяли.
Отпразнуването на един провал насърчава поемането на риск.
Принципи на Бил Гор
Всички сътрудници се придържат към следните четири принципа, формулирани от основателя Бил Гор:
- Честност един към друг и към всеки, с когото имаме взаимоотношения
- Свобода да се насърчава, подпомага и позволява на други сътрудници да увеличават своите знания, умения и обхват на отговорност
- Способност да се поема лична отговорност и тя да се удържа докрай
- Допитване с други сътрудници преди да се предприемат действия, които могат да повлияят на репутацията на фирмата
В резюме
Философията, която стои зад корпоративната култура в W. L. Gore & Associates. предоставя на хора свобода, насърчава ги към сътрудничество, очертава тяхната автономия и създава синергия помежду им.
Всички важни постулати, залегнали в корпоративната култура на фирмата са записани в официални фирмени документи и в сайта на W. L. Gore & Associates. Тези правила са станали неизменна част от културата и се прилагат от самото създаване на организацията през далечната 1958г.