Как да разбереш в каква “форма” се намира организацията, в която работиш или управляваш?
Има ли надежден начин да провериш дали твоята фирмата се е облегнала на солидни основи, за да може да постига системно целите си?
Да, има такъв начин и той се казва “Модел 7S на Маккинзи”.
Нека го разгледаме.
Коя е “Маккинзи & Къмпани”?
“Маккинзи & Къмпани” е водеща международна консултантска компания, основана през 1926г. от Джеймс Маккинзи в Чикаго, САЩ. Поради годината на основаване Маккинзи е считан за бащата на управленското консултиране.
Моделът 7S е създаден в началото на 80-те години на XX век от двама консултанти на “Маккинзи & Къмпани” – небезизвестните Том Питърс и Робърт Уотърман.
Питърс и Уотърман са също така автори и на големия бизнес бестселър “Към съвършенство във фирменото управление” (“In Search of Excellence”, 1982).
Модел 7S
Моделът 7S на Маккинзи съдържа седем важни и взаимнозависими елемента на всяка организация, които се разпределят в две групи:
- Твърди елементи – Стратегия, Структура, Системи.
- Меки елементи – Споделени ценности, Стил, Служители, Способности.
Твърдите елементи на организацията са по-лесни за определяне и мениджърите могат да им влияят директно. Тези елементи са организационната стратегия, организационната структура и системите (процедурите, правилата) за работа.
Меките елементи могат да са по-трудни за дефиниране, тъй като са по-слабо измерими. Меките елементи обаче са еднакво важни както твърдите и включват организационните ценности и култура, стилът на управление, служителите в организацията и техните компетенции.
Моделът 7S на Маккинзи може да се представи визуално чрез следната графика:
Модел 7S на Маккинзи
Нека видим какво по-конкретно означават седемте елемента от модела 7S:
- Стратегия (Strategy) – планът, който организацията има, за да изгради и поддържа конкурентно предимство пред конкуренцията.
- Структура (Structure) – начинът, по който е организирана организацията и кой на кого е подчинен.
- Системи (Systems) – ежедневните дейности, правила и процедури, към които се придържат служителите на организацията, за да вършат своята работа.
- Споделени ценности (Shared Values) – ключовите ценности в организацията, които формират нейната култура и работна етика.
- Стил (Style) – начинът, по който се управляват служителите и се упражнява лидерство от страна на мениджърите.
- Служители (Staff) – хората в организацията и техните общи качества.
- Способности (Skills) – конкретните знания, умения и компетенции на служителите в организацията.
Защо “Споделени ценности” е в средата?
Както се вижда на диаграмата по-горе, централен елемент за модела 7S на Маккинзи е “Споделени ценности”. Защо?
Поставянето на Споделени ценности в центъра на модела подчертава, че ценностите в организацията са ключови за развитието на всички останали елементи от модела 7S. Стратегията, структурата, системите, стила на управление, служителите и техните способности са функция от ценностите, от начина, по който организацията е била замислена, създадена и ръководена.
Ценностите първоначално са били определени от основателите на организацията, но не са статични и с течение на времето нерядко се променят. Респективно, променят се и всички останали елементи на модела 7S на Маккинзи.
Как да се използва моделът 7S?
Моделът 7S на Маккинзи дава на ръководителите подходяща рамка за анализ на най-важното в организацията. А най-важното са въпросните седем фундаментални елемента.
Голямата идея на модела 7S е, че за да функционира една организация ефективно, всички нейни елементи следва да са в добро състояние и да се съчетават подходящо един с друг.
Или, моделът 7S може да се използва, за да се определят елементите, които не са в добро състояние, след което те да се подобрят или развият в нужната степен, за да са адекватни на останалите елементи.
Въпроси за анализ
За да се улесни анализът на елементите от модела 7S могат да се използват следните въпроси:
Стратегия
- Кои са главните цели, които иска да постигне нашата организация?
- Каква е стратегията ни?
- Как се опитваме да постигаме конкурентно предимство? Имаме ли уникално конкурентно предимство?
- Как се справяме с промените във външната среда?
Структура
- Каква е нашата организационна структура?
- Централизирана или децентрализирана е структурата ни?
- Какви са диапазоните и равнищата на управление на мениджърите в организацията?
- Как се извършват взаимодействията между отдели и екипи в организацията?
Системи
- Кои са главните системи в организацията (производствени, продажбени, финансови, човешки и др.)?
- Как функционират тези системи?
- Как се контролират системите и се установяват и документират грешки в тях?
Споделени ценности
- Кои са ключовите ценности на организацията?
- Каква е организационната култура?
Стил
- Какъв е преобладаващият стил на управление – авторитарен стил, демократичен стил?
- Колко ефективно е лидерството в организацията?
- Съществува ли истинска работа в екип в организацията или тя по-скоро се извършва на индивидуален принцип или по отдели?
Служители
- Какви длъжности има в организацията?
- Кои длъжности са вакантни? Кои се припокриват или дублират?
- Има ли разминаване между изискванията на длъжностите и качествата на хората, които ги заемат?
Способности
- Кои са най-добре представените знания и умения в организацията?
- Къде има дефицит на компетентност?
- Какъв е процесът на учене в организацията?
- Как се измерва и оценява компетентността?
В резюме
Моделът 7S на Маккинзи дава рамката за преглед на най-важните елементи в организацията.
Ако ефективността на организацията е влошена и нещо не е както трябва, най-вероятно един или повече от седемте елемента не функционира правилно или е несъвместим с останалите елементи. Това е повод да се повдигне дискусия за визията на ключовите ръководители относно проблемните елементи, както и всички останали елементи, в по-общ план.
В този смисъл, моделът 7S е много полезен инструмент за организационен анализ и стратегическо планиране.