Един от най-популярните инструменти за стратегическо планиране е т.нар. “SWOT анализ”, при който се анализират силните и слаби страни на една фирма, както и възможностите и заплахите, които стоят пред нея.
SWOT анализът е страхотен инструмент, но понякога хората в една организация имат нужда от нещо различно. Вместо преглед на слаби страни и заплахи, понякога служителите просто се нуждаят от по-силен акцент върху това, което вече правят добре, както и върху това, което искат да постигнат.
Именно в подобни ситуации е полезно да се направи друг тип анализ – SOAR анализ. Какво представлява той и как се прави?
SOAR анализ
SOAR анализ е метод за стратегическо планиране, предложен за първи път от Жаклин Ставрос, Дейвид Купъррайдър и Лин Кели в тяхната публикация “SOAR: A new approach to strategic planning” през 2003 г.
Зад абревиатурата SOAR стоят следните понятия:
- S (Strengths) – Силни страни;
- O (Opportunities) – Възможности;
- А (Aspirations) – Стремежи;
- R (Results) – Резултати.
Матрицата на SOAR анализа е представена на диаграмата по-долу:
SOAR анализът съчетава информация за текущото състояние на организацията и желанията на хората в нея да постигнат определени резултати в бъдеще. В този смисъл, SOAR анализът е много полезен за формулиране на стимулираща визия за бъдещи действия.
При SOAR анализът, основният фокус е върху това, което организацията вече прави добре, както и върху това, което иска да постигне. В този смисъл, SOAR анализът е по-силно ориентиран към действие в сравнение със SWOT анализа.
Да разгледаме по-подробно четирите елемента на SOAR анализа.
1. Силни страни
При SOAR анализа следва да се определи какво организацията прави добре, както и какви ключови активи, ресурси, способности и таланти притежава.
За определяне на силните страни по време на SOAR анализ, могат да се използват следните въпроси:
- Какви предимства притежава организацията?
- Какво е това, което органицията прави по-добре от всички останали?
- Разполага ли организацията с уникални или много евтини ресурси, от които може да спечели и с които не разполагат другите фирми?
- Кои са факторите, благодарение на които организацията осъществява своите продажби?
- Кое е уникалното предложение за продажба (USP – unique selling proposition) на организацията?
- С какво се гордее организацията най-много от всичко?
Като силни страни на една организация могат да се вземат предвид неща като силни марки, патенти, ноу-хау, добра репутация сред потребителите, ексклузивен достъп до природни ресурси, благоприятен достъп до дистрибуционни канали и т.н.
2. Възможности
При SOAR анализа трябва да се идентифицират предпоставки и обстоятелства, с помощта на които организацията може да се сдобие с успех, например да повиши рентабилността си, да увеличи продажбите или пазарния си дял, както и да получи някакво конкурентно предимство.
За определяне на възможностите по време на SOAR анализ, могат да се използват следните въпроси:
- Какви добри възможности съществуват пред организацията?
- Какви интересни трендове излизат на дневен ред, които се съчетават добре със силните страни на организацията?
- Какви стратегически партньорства могат да донесат по-голям успех на организацията?
- Какви заплахи има пред организацията, които биха могли да се трансформират във възможности?
- Какви пазарни потребности все още не са задоволени?
Като перспективни възможности пред една организация могат да се разглеждат промени в технологията, пазарите, държавните регулации, социални промени, отмяна на търговски бариери, промяна в стила на живот и др.
3. Стремежи
При SOAR анализа трябва да се определи какво точно иска да бъде организацията и какво ще се стреми да постигне в бъдеще. Става дума за визия, основана на силните страни, която да насочва и вдъхновява.
За определяне на стремежите по време на SOAR анализ, могат да се използват следните въпроси:
- Какво иска да постигне организацията в бъдеще?
- Как трябва да изглежда дейността на организацията в бъдеще?
- В какво се изразяват основните интереси и стремежи на хората в организацията?
- Коя е истинската страст на организацията и хората в нея?
Трябва да се дефинират няколко основни цели на организацията – важни, смислени, стойностни приоритети, които тя желае да постигне.
4. Резултати
И най-накрая, при SOAR анализа следва да се дефинират конкретни и измерими резултати, които ще демонстрират, че стремежите и целите са осъществени.
За определяне на резултатите по време на SOAR анализ, могат да се използват следните въпроси:
- Какви измерители ще ни дадат надежден ориентир, че вървим по пътя към успеха?
- Кои аспекти на организацията и нейните процеси ще се променят?
- Как ще е ясно, че организацията е постигнала своите цели?
- С какви резултати и постижения иска да бъде известна и разпознаваема организацията?
Нужно е да се определят ясни и измерими критерии за успех.
Предимства на SOAR анализа
Сред основните предимства на SOAR анализа можем да причислим следните:
- Това е прост и лесен инструмент, който може да се приложи незабавно в употреба;
- Може да се използва за анализ както на една организация, така и на отдел или друго звено от организационната структура;
- Ориентиран е към действие, тъй като съдържа елементи като “Стремежи” и “Резултати”, насочени към бъдещето;
- Съчетава добре елемент като “Стремежи” с елемент като “Силни страни”.
Как да се проведе SOAR анализ?
Ето няколко практически насоки за провеждането на добър SOAR анализ:
- Подбери внимателно хората, които ще правят SOAR анализа. Те трябва да протежават нужната компетентност, както и да са способни да предлагат свежи идеи и гледни точки.
- Ограничи груповото мислене, като използваш техники за брейнсторминг, като например метода “Шестте мислещи шапки”.
- Стреми се да бъдат записани 5-10 неща за всеки от четирите елемента на SOAR анализа – силни страни, възможности, стремежи и резултати.
- Осигури достатъчно време за хората, за да могат да обсъдят спокойно всичко, както и да задават въпроси там, където има неясни или твърде общи неща по време на анализа.
- Съобщи резултатите от SOAR анализа на всички заинтересовани страни и им подавай актуална информация за прогреса по постигане на целите и резултатите.
SOAR анализът се фокусира върху позитивното в организацията – силни страни, възможности и желани резултати в бъдеще. При все това, по време на обсъждане в групата следва да се проявява здрав разум и да се използват само проверени факти и информация. В противен случай може да се получи нежелан ефект на “розовите очила”, когато всички са свръхоптимистично настроени, без достатъчно силна връзка с реалността.
В резюме
SOAR анализът включва анализ на четири важни аспекта на всяка организация:
- S (Strengths) – Силни страни;
- O (Opportunities) – Възможности;
- А (Aspirations) – Стремежи;
- R (Results) – Резултати.
SOAR анализът е инструмент, който насърчава хората да използват своите знания и идеи, за да набележат визия и желани резултати, базирани на силните страни на организацията, както и на възможностите, които предоставя външната среда.
Прочети повече: PEST анализ.