Clik here to view.
Казус: Създаване на емоционално ангажирани клиенти в The Ritz-Carlton
Веригата хотели The Ritz-Carlton е световно известна и е призната за лидер в съвършеното обслужване на богати и взискателни гости. Името на хотелската верига е толкова утвърдено, че е станало част от...
View ArticleClik here to view.
Теорията за справедливостта на Адамс
В редица фирми у нас и по света възнагражденията не се харесват на служителите. Считат ги за недостатъчни и неадекватни за нивото на образование, квалификация и вложени усилия. Често срещани са и...
View ArticleClik here to view.
4 неща, които всяка фирма може да направи, когато мотивацията спада
Няма как да не се усети кога мотивацията на един или друг служител в една фирма спада. Спадащата мотивация има своите красноречиви символи. Ако ги разпознаеш навреме, имаш възможност да уловиш...
View ArticleClik here to view.
Трите метода за убеждаване на Аристотел
Аристотел е прочут философ от древна Гърция, живял в периода 384-332 година пр.н.е. Той е бил ученик на Платон и учител на Александър Македонски. Автор е на голям брой велики идеи и теории за много...
View ArticleClik here to view.
Хало ефект и Дяволски ефект
В бизнеса, а и в живота всеки ден ни се налага да правим преценка/оценка на някого – на колега, подчинен, клиент, доставчик, шеф, случаен човек в бара или на улицата… Тези преценки/оценки нерядко...
View ArticleClik here to view.
Иновацията започва с визия
Гуруто на мениджмънта Питър Дракър е казал: „Всяка организация трябва да е подготвена да изостави всичко, което прави.” Какво е имал предвид? След десет години вашият бизнес ще бъде напълно различен...
View ArticleClik here to view.
Как да разбереш кой е правилният клиент, на когото да продаваш
В B2B продажбите една от най-масово допусканите грешки е, че продавачите продават на неправилните хора. Под “неправилни” имам предвид хора, които нямат правомощия (власт) да вземат решения за покупка....
View ArticleClik here to view.
Казус: Офис без шефове в Menlo Innovations
Софтуерната фирма Menlo Innovations е с персонал от 50 души и работи по разнообразни IT проекти, като създава специфичен софтуер за нуждите на своите клиенти. Фирмата е базирана в Ан Арбър, Мичиган,...
View ArticleClik here to view.
Теория X и Теория Y на Макгрегър
Въпросът за това какво мотивира хората на работа вълнува специалистите по управление от десетилетия. На тази тема са посветени множество изследвания и теории – както мотивационни, така и лидерски....
View ArticleClik here to view.
Акио Морита: Най-важната задача на японския ръководител (откъс)
По-долу следва откъс от книгата на Акио Морита “Произведено в Япония”. Акио Морита е основател на световната компания Sony, а книгата му, издадена за първи път през далечната 1986г., е световен...
View ArticleClik here to view.
Как да разрешим проблем?
Наскоро разговарях с един познат, който имаше проблем. Той сподели в подробности проблема си и разбрах, че проблемът е наистина сериозен. Последиците от проблема – също. Посъветвах го да се обърне към...
View ArticleClik here to view.
8 лесни правила за управление на хора в малка фирма
Лятна жега. Вече е почти 8 вечерта, а въздухът е застинал независимо, че по това време обикновено се появява морски бриз. Ако не е движението на хора и автомобили, човек би си помислил, че се намира в...
View ArticleClik here to view.
Защита на бизнеса от онлайн атаки
По-долу следва статия за сигурността на сайтовете, подготвена от хостинг фирма ICN.bg. Нашият сайт NovaVizia.com ползва хостинг услуги от ICN.bg вече няколко години. DDoS атаки или атаки за отказ на...
View ArticleClik here to view.
Наполеон Бонапарт за компетентността
Една хубава и поучителна история си спомням винаги, когато стане дума за мениджърите и тяхната мениджърска компетентност. Приписват я на великия военачалник Наполеон Бонапарт, но е напълно възможно...
View ArticleClik here to view.
Топ 10 източника на информация за работодателя преди интервюто за работа
В статията “Перфектното интервю за работа” стана дума за това, че подготовката за интервю е едно от най-важните неща, които предопределят успеха или неуспеха ни в борбата за вакантното работно място....
View ArticleClik here to view.
Отличи се от останалите кандидати и спечели интервюто за работа с План 30-60-90
Една полезна идея, свързана с успешното представяне по време на интервю за работа е идеята за “План 30-60-90″. Особено, когато става дума за кандидатстване за наистина отговорни длъжности, в т.ч....
View ArticleClik here to view.
Политиката на социална отговорност на Старбъкс (казус)
“Да успяваме като правим добро” не е поредната модерна фраза в лексикона на съвременния мениджмънт и маркетинг, а добре управлявана политика на социална отговорност, към която се придържат някои...
View ArticleClik here to view.
Пътят на Chouinard Equipment и Patagonia към социалната отговорност (казус)
Не е за вярване, но Patagonia – компания, основана като клон на Chouinard Equipment, не е била замислена да поема рисковете на тема „околна среда“, а като компания-дойна крава, носеща лесни печалби....
View ArticleClik here to view.
Гай Кавазаки: Как да очароваш служителите си (откъс)
По-долу следва откъс от книгата на Гай Кавазаки „Изкуството да очароваш. Как да променяш сърцата, умовете и действията“. В нея се разказва за способността да се предизвиква очарование, благодарение на...
View ArticleClik here to view.
Анатомия на бранд одита
Бранд одит е анализ на бранда (марката) на една фирма, както и на бранд мениджмънта и маркетинговата ефективност. Одитът на един бранд оценява силните страни, слабите страни, възможностите и заплахите...
View Article